Мы продолжаем набор на МТС Challenge – программу для стартапов, развивающих технологии в сфере клиентского опыта и сервиса. И решили дать слово коллегам по отрасли, которые уже прошли этот путь. Читайте историю SkyTrainer – этот стартап успешно протестировал технологию в нашем акселераторе и уже почти 5 лет сотрудничает с МТС.
SkyTrainer – голосовой тренажёр для подготовки сотрудников колл-центра. Роботизированный сервис имитирует телефонные и видеопереговоры: меняет темп речи, выражает эмоции (вплоть до крайне негативных), позволяя отработать различные сценарии в общении с клиентами.
Слово основателю компании Алексею Балакиреву – он расскажет:
- с чем команда пришла в акселератор MTS StartUp Hub,
- как проходила совместная работа над пилотом,
- чем занимается стартап сейчас;
… и поделится парой инсайтов. Далее