AI в продажах
BCG опросил руководителей продаж в больших компаниях по всему миру о внедрении AI. Логика результатов:
– AI отлично работает там, где надо заоптимизировать внутренние процессы [кого-то уволить].
– Он не создает новую выручку [откуда ей взяться у производителя комбайнов, если больше сеять не стали].
– Клиенты вооружились AI, стали более информированы, а значит лучше отжимают по цене и условиям.
https://www.bcg.com/publications/2026/cros-turning-ai-into-sales-growth
Parafin через 4 года
Стандартный шаблон новой экономики: огромная богатая технологическая платформа, через которую работают сотни тысячи малых и средних бизнесов. Маркетплейс пухнет от денег, поставщики выживают на грани рентабельности. Так работают Amazon, Uber Eats, Booking.com, десятки их.
И теоретически, все они могли бы зарабатывать ещё больше, если б ещё и кредитовали своих поставщиков. Информации через платформу проходит много, оценивать заёмщика удобно. Деньги тоже проходят через неё, возврат займа можно сразу списывать, невыплат будет меньше. На бумаге маркетплейс выигрывает по эффективности у банка, он мог бы и заработать и помочь своим продавцам чуть лучшими условиями.
На практике кредитный бизнес сильно отличается от обычной деятельности площадки и изнутри его сделать сложно. Посмотрите на близкий нам примера Озона, который несколько раз перезапускал свой сервис финансирования продавцов, но успешным продукт так и не стал.
Американский #стартапдня Parafin предлагает маркетплейсам включить займы поставщикам одной кнопкой. Стартап дает технологию и берет на себя весь риск, с площадки только клиенты и информация о них. Ну а дальше теория начинает совпадать с практикой – всем становится хорошо и все зарабатывают больше.
Сейчас стартап работает с лидером американской доставки из ресторанов DoorDash и MindBody, маркетплейсом фитнеса и подобных офлайновых услуг. В последнем раунде он привлек 60 миллионов долларов инвестиций по оценке около полумиллиарда.
—
Вот такой #субботнийповтор из 2022 года. 4 года Parafin планомерно рос. Сейчас с ним точно работает Walmart и, по некоторым источникам, Amazon. На днях объявлено, что компанию собирается купить Stripe, сумма сделки неизвестна.
А у Озон, кажется, в итоге всё получилось самостоятельно?
Мой старый пост: https://t.me/startupoftheday/2586
Получить свои деньги
Тысячи стартапов по всему миру делают разные вариации AI для продажника. Это самое выгодное место для автоматизации: результат сразу влияет на выручку. Если продажи выросли – ничего больше объяснять не надо, пилот успешен, подписка продляется.
Американский #стартапдня Stuut нашел ещё одну нишу с такой же прозрачностью, но гораздо менее конкурентную, чем продажи. Стартап помогает выбивать деньги из уже подписанных клиентов, которые почему-то не платят. Вы забыли отправить счет, вы ошиблись в формулировке счета, бухгалтерия клиента завела новый портал, куда надо загружать счета, а вы об этом не знаете – все это приводит к тому, что счет не оплачен.
Если речь о сумме в миллион долларов – кто-то обязательно разберется. Но если это сотня – дебиторка может пылиться годами. И, собственно, у многих пылилась, пока они не подключили агента Stuut. AI не в падлу заниматься мелочевкой, он и ради копеек почитает возражения контрагента, напишет, подпишет, приложит файлы и что ещё положено сделает. Если проблема была технической – она решится. Если более тяжелой – об этом тоже полезно знать. На бизнесах с низким регулярным чеком типа регулярного обслуживания лифтов – результаты получаются существенными, Stuut пишет о десятках процентов выручки в лучших кейсах.
Сам стартап берет за свои услуги столько, чтобы каждый счет мог обрабатывать человек. Агент – это как бы сотрудник, а не сервис, и стоимость его соответствующая – тысячи долларов в месяц. Впрочем, десятки процентов выручки это все равно окупают с гигантским запасом, 150 уже действующих клиентов не дадут соврать.
Ещё раз о продавцах лопат
Очень упрощая, ChatGPT хорошо пишет сочинения, потому что обучен на сборнике “1000 лучших сочинений”. Чтобы роботу-гуманоиду хорошо заправлять одеяло в пододеяльник ему нужно обучиться на такой же тысяче “заправок”. А их в интернете нет. Приходится делать.
Канадский #стартапдня Mecka создает библиотеки ручных действий. Стартап платит бариста, поварам, механикам и просто желающим за то, чтобы те делали обычные дела с камерой на голове, датчиками на теле и тактильными перчатками на руках. Дальше лаборатория всё это красиво оцифровывает и перепродает производителям роботов.
Типичный заказ приходит от кого-то типа Google или Unitree. Стартап находит под них сотни или тысячи исполнителей, платит им примерно по 20 долларов за час записей, а берет, наверное, в разы больше. Кроме того, говорят, что типичный контракт сохраняет у Mecka права на результат, его можно будет потом продать второй раз Apple или Tesla.
По слухам, недавний раунд инвестиций в стартап прошел по оценке в полмиллиарда долларов. При этом нельзя сказать, что их продукт “совсем без технологии”, но всё же инженерная составляющая у Mecka на много порядков проще, чем у самих производителей роботов. А коммерческий успех – почти там же где они, полмиллиарда – по любым меркам много.
Деньги за простой
Промышленное хранение электроэнергии – это всё ещё стартапы и эксперименты. На масштабе генерация должна всегда перекрывать потребление. Люди включили кондиционеры – пожалуйста, и на электростанциях поддайте газу. Причем в ту же секунду, а не через месяц. А у электростанции бывают свои планы, она, может быть, на плановое техобслуживание хотела закрыться.
Если синхронизацию спроса и предложения полностью доверить рынку, то возникает аукцион. На пару часов в год тариф взлетает до небес, конечные потребители тратят сотни долларов за вечер в обычной квартире – и это политическая проблема, даже если суммарно выходит экономия.
В части США работает другое решение. Центральный оператор платит электростанциям за гарантию мощности так, что сумма обещаний с запасом перекрывает любые возможные пики. В нужный момент он её требует и либо получает, либо потом выписывает адские штрафы. Гораздо чаще получает. В итоге катастрофический сценарий оплачен равномерно и входит в обычный тариф, а у производителей остается экономический стимул иметь под парами запас. Система работает, свет в домах давно не пропадал.
#стартапдня Voltus дублирует тот же подход на потребителей. Для сети нет разницы, увеличилось производство или упала нагрузка – и этим снижением нагрузки тоже можно торговать. Стартап подписывает промышленные предприятия на обязательство снизить нагрузку по сигналу – и оптом перепродает это обещание центральному оператору, как виртуальная электростанция. Клиенты Voltus круглый год получают деньги за то, чтобы в самый жаркий вечер на пару часов остановить необязательную часть производства. В пределе – те самые кондиционеры в небоскребе ненадолго выключить. Арендаторы поскулят, но простят, не переезжать же из-за одного дня в году.
В недавнем раунде Voltus привлек 225 миллионов долларов инвестиций. Находить новые резервы энергии во время бума строительства датацентров весьма выгодно.
Eventbrite через 8 лет
Американский #стартапдня Eventbrite помогает собирать деньги за билеты на мероприятия. Устроители конференций, митапов, бизнес-завтраков и встреч с читателями получают страницу с кратким описанием события и кнопкой «билет». Если вход бесплатный, то посетитель просто регистрируется, если за деньги – ещё и платит. Организатор снимает с себя заботы по программированию лендинга. В простейшем случае ему остается только рассылку по сообществу сделать: в воскресенье то-то и там-то, желающие – клик сюда.
На минимальном тарифе Eventbrite берет крайне аккуратную комиссию в 2% плюс 80 центов за платный билет. Бесплатное остается бесплатным. Чтобы осознать эти числа на практике, представим, как некий организатор раз в месяц проводит конференции на 200 человек с ценой 200 долларов за билет – это выручка полмиллиона долларов в год, уже живой бизнес, а не хобби. Eventrite за год возьмет с него 11 тысяч долларов, из которых 4.5 отдаст за эквайринг при своих оптовых условиях. Прямое подключение к Paypal обошлось бы в 15 тысяч, а стартап не только деньги принимает, но и дает красивый лендинг с отлаженными конверсиями.
Кроме того, через Eventbrite могут прийти и новые посетители. Сервис формирует из мероприятий открытый сайт с поиском и фильтрами. Человек скучающий найдет «что-то интересненькое поблизости», а деловой придет из Google по запросу типа «как научиться стричь собак в Денвере». С другой стороны, и площадка получает выгоду от каждого посетителя: сегодня он получил бесплатный билет, а через месяц сам что-то организует и идет на знакомый сервис. Сетевой эффект, всё как в учебниках! Впрочем, органика приносит только чуть больше половины выручки, за остальное приходится сражаться как в нормальном B2B – сейлзами и активными продажами.
В 2017 году Eventbrite заработал 202 миллиона долларов, рост в 2018 – около 60%. На прибыль компания пока не вышла, но убытки контролируемые, при желании выйдет. IPO случилось месяц назад, текущая капитализация – почти 3 миллиарда долларов.
—
Вот такой #субботнийповтор из 2018 года. Следующие 8 лет – история медленного падения. Основная дыра оказалась именно в органике, а, вернее, в отсутствии ее роста. Снежный ком не собрался, количество людей, ищущих тусовку по соседству, не выросло. Весь прогресс без него должны были обеспечивать активные продажи, а дорого продавать лендинг с платежей — трудная задача.
Особенно плохим временем для компании была, конечно, пандемия – офлайн мероприятий-то не было. Но на тренды COVID не повлиял, без него тоже всё было бы плохо.
Этой весной Eventbrite продался Bending Spoons за примерно полмиллиарда долларов – в шесть раз дешевле оценки на IPO.
Мой старый пост: https://t.me/startupoftheday/649
Photoshop с одного запроса
Две недели назад американский #стартапдня ArtCraft начал копировать основные продукты Adobe: Photoshop, Illustrator, Premiere, Lightroom, Acrobat, After Effects и InDesign. Разработка ведется в opensource, интерфейс программ полностью копирует оригинал.
Больше всего внимания, разумеется, привлекает аналог Photoshop – тут он называется Photocraft. Первая версия программы появилась две недели назад. Якобы была написана с одного промпта, и в принципе работала. Горячие клавиши кликались, psd-файлы открывались. Рабочими заявлялись 36% пунктов меню. На следующий день их было 85%.
Пункт пункту, разумеется, рознь. Якобы объективная оценка: реально Photocraft может сделать только 30% обычных задач профессионального пользователя. Понимаете? ТОЛЬКО 30% задач. Софт написанный за две недели против одного из главных брендов IT.
Смешнее такого сравнения только объяснение автора, зачем он это делает. Adobe, якобы, задолбал его мерзкими механиками отмены подписок. Photocraft – это месть. В принципе, можно поверить, подписки у Adobe всегда были мерзкими. Но сделать по такому свой полноценный продукт – у меня нет слов.
P.S.: На стоимость акций Adobe появление Photocraft не повлияло, график не шелохнулся. С другой стороны, за 3 года цена и так упала в 2.5 раза – наверное, инвесторы такое будущее предвидели.
P.P.S.: Нет, понятно, что конкретно этот продукт вряд ли займет хоть какую-то долю рынка. Но сколько осталось до того момента, как корпорации-владельцы каналов дистрибуции сделают то, что может сделать энтузиаст?
Универсальный взломщик
Любая скачиваемая на компьютер клиента программа – по сути opensource, просто написана она на двоичном коде машинных инструкций, и, наверное, на Земле нет ни одного человека, кто свободно его понимает. Но зато есть дизассемблеры – инструменты перевода двоичного кода в ассемблер, язык очень низкоуровневый, но все же людям доступный. Используются они во всяких расшифровщиках и вирусах-антивирусах, когда нужно разобраться в узком месте чужого ПО и цена понимания высока. Обычную продуктовую разработку дешевле вести самому, чем подсматривать у конкурента таким способом: ассемблер – язык тяжелый.
#стартапдня REA (Reverse Engineer Anything) перекидывает эту работу на AI-агента. Он подключает обычный дизассемблер к Claude Code, Codex или Cursor, добавляет инструкции, как вести расследование, а дальше пользователь пишет запрос обычными словами. Пример из документации: «разберись, как устроен поиск в Заметках, покажи доказательства и сделай похожую функцию в моём проекте». АI гоняет дизассемблер, читает псевдокод, объясняет логику и пишет свою версию на нужном языке.
Один из примеров на сайте – динозаврик из Chrome. Не похожий, а изначально абсолютно тот же самый, пиксель-в-пиксель при любом поведении. Делать так что-то более полезное, к сожалению, обычно нельзя: авторские права никто не отменял. Автор REA этим и не занимается, вся ответственность на его клиентах – сам скачивай, сам решай, что можно копировать, а что нет.
Монетизации у проекта нет, автор – анонимный энтузиаст. Но, похоже, кто-то пытается зарабатывать вместо него: на днях в README появилась строчка, что никаких криптовалют проект не выпускал и одноимённые токены к нему отношения не имеют.
Fora через 4 года
Теоретически Booking.com и подобные сервисы должны были уничтожить туристические агентства, каждый сам себе теперь может накликать пушетествие. Практически в США сейчас работает 73 тысячи таких агентств, и количество их за год выросло на 5% – даже для постковидного года отличный показатель.
Американский #стартапдня Fora ставит на то, что это не случайно, некоторым людям всегда нужно будет “поговорить” и Siri эту потребность не закроет. Стартап делает туристическое агентство, но красивое и технологическое туристическое агентство – на основе удобной CRM, продуманного контент-маркетинга и даже продвижения личного бренда агентов, или “советников”, как он их называет. Каждая локация закреплена за несколькими специалистами и клиент может выбирать, чей стиль и чьи путеводители ему больше подходят. О том, что все происходит онлайн, можно было бы и не упоминать.
В остальном всё работает как в девяностые годы. Путешественник рассказывает о своих хотелках. Агент бронирует ему отель, билеты и иногда ещё какие-то экскурсии или рестораны. Гостиницы и другие поставщики платят комиссию. Если система отработает как надо, то поездка выйдет пусть и дороже, чем самостоятельная, но гораздо интереснее.
В августовском раунде Fora привлек 13.5 миллионов долларов инвестиций.
—
Вот такой #субботнийповтор из 2022 года. У стартапа всё хорошо. Количество агентов на платформе растет, количество бронирований расте, выручка растет и оценка растет, в недавнем раунде его аж в миллиард долларов оценили.
Мой старый пост: https://t.me/startupoftheday/2563
О дивный новый мир!
Всю жизнь «сделать» было узким местом. От «копать траншею» до «изобрести новое лекарство» — все было сложно и дорого. Тот, кто смог, тот молодец. Вам клиенты или работодатель платят именно за то, что вы что-то делаете, исключения крайне редки.
А сейчас делать станет просто. С траншеями чуть позже, с интеллектуальными задачами уже почти уже, Навье и Стокс не дадут соврать. Мешки ворочать станет как п..ть. И если предположить, что всеобщее благоденствие в этот момент не наступит, то надо ждать какого-то нового дефицита.
Есть гипотеза, что узким местом станет «воля». AI спроектирует трубопровод, AI составит финмодель и выберет правильных поставщиков. AI все, что нужно, сделает, но кто-то должен ставить ему задачу и следить за выполнением. И раз благоденствия не наступило, значит этих кого-то не хватает.
Интересно, какой стартап надо уже сейчас придумывать для такого мира.
Загадка без разгадки
Чешский #стартапдня CDN77 – обычный CDN. Клиент выкладывает видео и другую статику, оператор копирует файлы по десяткам серверов в разных странах, конечный пользователь качает их из ближайшей точки, а не из единого центра. Сайт в итоге открывается быстрее.
Концепция известна давным-давно, бизнес совершенно стандартный и уже страдает от этой стандартности. Потенциальный покупатель запрашивает пять коммерческих предложений, выбирает по цене, поставщики ставят минимальную маржу или торгуют себе в убыток. Пару лет назад обанкротился крупный Edgio. Падает выручка от CDN даже у лица отрасли – Akamai.
А CDN77 растет и при этом прибылен. Я не знаю, как это объяснить. Поисковики тоже не знают, а искусственный интеллект с важным видом пересказывает пресс-релизы об уникальной стратегии. Зато два любопытных факта в копилку.
- В сети полно следов, что до какого-то момента стартап продавал свои услуги пиратским видеохостингам. Сейчас это уже прошлое, и такое позиционирование не объясняет современных успехов, но интересно, что оно не помешало инвестиции в полмиллиарда от крупного фонда.
- CDN77 рассказывает, что прибыльность помогает прибыльности. Напуганные историей с Edgio клиенты спрашивают “не закроетесь ли вы завтра” и красивая финансовая отчетность помогает выигрывать новые тендеры. Сам по себе подход не нов, но тут он возведен в какую-то степень. О том, что компания прибыльна, даже на главной странице сайта крупным шрифтом написано.